Conditions générales d’utilisation et de vente
Les présentes CGU/CGV régissent l’utilisation du service MaPhotoPro et tout achat effectué sur maphoto.pro. En utilisant le service, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité.
Article 1 — Objet
MaPhotoPropropose un service en ligne de transformation de selfie en photo professionnelle de haute définition. À partir d’une photo prise par l’utilisateur (selfie), le service génère 4 portraits professionnels HD prêts à l’emploi pour LinkedIn, CV, profil d’entreprise et tout support professionnel.
Article 2 — Prix
9,90 € TTC
Paiement unique — aucun abonnement
Le prix affiché est le prix total toutes taxes comprises. Le paiement est unique et sécurisé via Stripe. MaPhotoPro ne stocke aucune donnée de carte bancaire.
Article 3 — Commande et tunnel d’achat
Le processus de commande se déroule en plusieurs étapes :
- 1L'utilisateur télécharge son selfie via le formulaire sécurisé.
- 2L'utilisateur choisit un style de photo professionnelle.
- 3Un aperçu est présenté avant tout paiement.
- 4L'utilisateur procède au paiement sécurisé via Stripe.
- 5Le paiement confirmé déclenche la génération et la livraison immédiate des 4 portraits HD.
Article 4 — Livraison
Les photos sont disponibles immédiatement après confirmation du paiement, directement dans le navigateur. Il s’agit d’une livraison sous forme numérique uniquement. Aucune livraison physique n’est effectuée.
Article 5 — Garantie ressemblance et charte de remboursement
MaPhotoPro vous garantit une photo qui vous ressemble.
Si ce n’est pas le cas, nous régénérons votre photo gratuitement ou vous remboursons intégralement.
5.1 Critères objectifs de conformité
La photo générée est considérée conforme si elle représente la même personne que sur le selfie original, avec :
- ✓Les mêmes traits du visage (morphologie, yeux, nez, bouche).
- ✓La même carnation et couleur de peau.
- ✓La même coupe et couleur de cheveux.
Seuls le fond, l’éclairage et la tenue vestimentaire peuvent différer du selfie original — ces éléments font partie du traitement professionnel et ne constituent pas un défaut de ressemblance.
5.2 Délai de réclamation
Toute réclamation doit être adressée dans les 7 jours calendaires suivant la réception des photos. Passé ce délai, les photos sont réputées acceptées et aucun remboursement ne pourra être accordé.
5.3 Procédure de réclamation
Pour déclencher la garantie, l’utilisateur adresse un email à contact@maphoto.pro en indiquant :
- —Son adresse email d'achat et le numéro de commande (ou la date de paiement).
- —Une description précise du problème de ressemblance constaté.
- —Le cas échéant, une capture d'écran comparative permettant d'objectiver le défaut.
Un membre de l’équipe MaPhotoPro examine chaque réclamation dans les 24 heures ouvréessuivant sa réception. L’évaluation est effectuée par comparaison directe entre le selfie fourni et la photo générée.
5.4 Traitement — régénération puis remboursement
Étape 1 — Évaluation humaine
Un membre de l’équipe compare selfie et photo générée selon les critères de l’Article 5.1. Si la non-conformité est avérée, il propose d’abord une régénération gratuite.
Étape 2 — Régénération gratuite
Une nouvelle génération est réalisée sans frais supplémentaires. L’utilisateur reçoit 2 nouvelles photos HD. Si le résultat est cette fois conforme, la commande est clôturée.
Étape 3 — Remboursement intégral
Si après régénération la photo demeure non conforme aux critères de ressemblance, MaPhotoPro procède à un remboursement intégraldu montant de 9,90 € TTC, via le même moyen de paiement, sous 5 à 7 jours ouvrés.
5.5 Exclusions de la garantie
La garantie ne s’applique pas dans les cas suivants :
- —Qualité insuffisante du selfie original : flou, mauvais éclairage, visage partiellement caché, coupé ou de profil.
- —Insatisfaction subjective non liée à la ressemblance : style non apprécié, préférence pour un autre fond ou une autre tenue, alors que la photo est objectivement conforme aux critères de l'Article 5.1.
- —Réclamation soumise après le délai de 7 jours calendaires suivant la réception des photos.
Article 6 — Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pasaux contenus numériques fournis sur support immatériel dont l’exécution a commencé avec l’accord préalable du consommateur et sa renonciation expresse à son droit de rétractation.
Le service MaPhotoPro est un contenu numérique exécuté immédiatement après confirmation du paiement. Avant de finaliser sa commande, l’utilisateur reconnaît et accepte expressément que l’exécution du service commence immédiatement et que, par conséquent, il renonce à son droit de rétractation.
La garantie ressemblancedécrite à l’Article 5 constitue le mécanisme de protection de l’utilisateur applicable en lieu et place du droit de rétractation légal.
Article 7 — Propriété des photos
Les photos professionnelles générées via MaPhotoPro sont la propriété exclusive de l’acheteur. Celui-ci peut les utiliser librement pour tout usage personnel et professionnel : LinkedIn, CV, carte de visite, site web personnel ou professionnel, etc. MaPhotoPro ne revendique aucun droit sur les photos générées.
Article 8 — Limitation de responsabilité
MaPhotoPro ne peut être tenu responsable d’un usage professionnel subjectivement non satisfaisant dès lors que la photo générée répond aux critères objectifs de conformité définis à l’Article 5. La responsabilité de MaPhotoPro est limitée au montant effectivement payé par l’utilisateur.
Article 9 — Loi applicable
Les présentes CGU/CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, le tribunal compétent sera celui de Paris.
Des questions sur ces conditions ? Contactez-nous.
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