Question 1

Ma photo me ressemblera-t-elle vraiment ?

Accepted Answer

Oui. Notre garantie ressemblance est au cœur de notre service. La photo générée préserve fidèlement vos traits : même visage, même carnation, même coupe de cheveux. Seuls le fond, l'éclairage et éventuellement la tenue changent. Si le résultat ne vous ressemble pas, nous vous remboursons intégralement.

Question 2

La photo est-elle retouchée ?

Accepted Answer

Non au sens traditionnel du terme. La génération préserve les traits naturels de votre visage. Il n'y a pas d'effacement de rides, de modification morphologique, ni d'embellissement artificiel. L'objectif est une photo professionnelle authentique, pas un portrait de magazine.

Question 3

Que faire si mon selfie est de mauvaise qualité ?

Accepted Answer

Pour de meilleurs résultats, prenez votre selfie en lumière naturelle (face à une fenêtre), visage dégagé et bien visible, en regardant directement l'objectif, sans filtre ni lunettes de soleil. Si votre photo source est floue ou trop sombre, la génération sera moins précise et la garantie ressemblance peut ne pas s'appliquer.

Question 4

Combien de temps faut-il pour recevoir mes photos ?

Accepted Answer

En général entre 1 et 3 minutes après l'envoi de votre selfie. Vous recevez vos photos directement dans votre navigateur, sans attendre un email.

Question 5

Puis-je voir le résultat avant de payer ?

Accepted Answer

Oui. Un aperçu est généré avant tout paiement. Vous ne payez que si le résultat vous convient.

Question 6

Y a-t-il un abonnement ?

Accepted Answer

Non, jamais. MaPhotoPro fonctionne sur un modèle de paiement unique : 9,90 € pour 2 photos HD. Aucun abonnement, aucune reconduction automatique.

Question 7

Puis-je générer plusieurs versions ?

Accepted Answer

Une commande correspond à 2 photos HD. Si vous souhaitez des styles supplémentaires ou un volume plus important, contactez-nous à contact@maphoto.pro — nous trouverons une solution adaptée à vos besoins.

Question 8

Proposez-vous d'autres formats ?

Accepted Answer

Pour l'instant, MaPhotoPro livre un format carré optimisé pour LinkedIn et un format portrait pour CV et profil professionnel. D'autres formats (carte de visite, bannière, etc.) sont en cours de développement.

Question 9

Puis-je utiliser ma photo pour une carte de visite ?

Accepted Answer

Oui, absolument. Les photos générées vous appartiennent entièrement et peuvent être utilisées pour tout usage personnel et professionnel : LinkedIn, CV, carte de visite, site web, présentation interne, annuaire d'entreprise…

Question 10

Mes photos sont-elles confidentielles ?

Accepted Answer

Oui. Votre selfie est traité de façon sécurisée via des sous-traitants certifiés. MaPhotoPro ne partage jamais vos photos avec des tiers non mentionnés dans notre politique de confidentialité, et ne les utilise pas pour entraîner des modèles sans votre consentement.

Question 11

Comment fonctionne la suppression RGPD ?

Accepted Answer

La suppression est automatique : vos photos et selfie sont effacés de nos serveurs sous 30 jours (particuliers) ou 12 mois (professionnels). Vous n'avez aucune démarche à effectuer. Si vous souhaitez une suppression immédiate, contactez privacy@maphoto.pro.

Question 12

Comment fonctionne la garantie remboursement ?

Accepted Answer

Si la photo ne vous ressemble pas (même visage, même carnation, même coupe), envoyez une réclamation dans les 7 jours suivant votre commande. Un membre de l'équipe examine votre demande sous 24 h. Si la non-conformité est avérée, vous êtes remboursé intégralement sous 5 à 7 jours ouvrés.

Question 13

Quelle est la différence avec un photographe professionnel ?

Accepted Answer

Un photographe professionnel facture en moyenne 150 à 300 € pour une séance. MaPhotoPro vous propose un résultat comparable — photo nette, éclairage professionnel, fond neutre — pour 9,90 €, en quelques minutes, depuis chez vous.

Question 14

Est-ce disponible pour les entreprises ?

Accepted Answer

Oui. Nous proposons une offre sur devis pour les entreprises qui souhaitent uniformiser les photos de toute leur équipe en une seule campagne. Consultez notre page dédiée.

Questions fréquentes

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